Горячая линия Сбербанка. Бесплатный телефон справочной службы


телефон горячей линии Сбербанка РоссииДля клиентов Сбербанка России функционирует контактный центр, который круглосуточно доступен по телефону горячей линии. В службе поддержки клиентов Сбербанка Вы сможете узнать ответы на возникшие вопросы, касающиеся всех банковских продуктов и услуг Сбербанка России, а также разрешить конфликтные ситуации.

Чаще всего клиенты Сбербанка задают вопросы по следующим направлениям:

  1. Сбербанк Онлайн
  2. Кредиты
  3. Ипотека
  4. Банковские карты
  5. Вклады
  6. Мобильный банк
  7. Отделения Сбербанка

☎ Основной номер телефона горячей линии Сбербанка для клиентов всей России — 8800-555-5550. Для клиентов г.Москва и Московской области телефон для справок функционирует и по добавочному номеру: +7-495-500-5550. Звонок по телефону горячей линии Сбербанка России абсолютно бесплатен с любого уголка РФ, поэтому его еще называют бесплатный телефон Сбербанка.
Функционирование в Сбербанке службы поддержки очень удобно для клиентов, т.к. не всегда можно найти исчерпывающую информацию на официальном сайте Сбербанка, не всегда в отделениях Сбербанка имеешь дело с достаточно компетентными сотрудниками, плюс это круглосуточная для Вас помощь, в отличие от отделений Сбербанка, что немаловажно в экстренной ситуации.
Единственное неудобство в «горячих линиях» — они зачастую бывают перегружены, а найти необходимую информацию в автоответчике — процесс довольно длительный и неудобный. Для облегчения поиска необходимой информации и уменьшения времени ожидания оператора Сбербанка, ниже приведена структура разделов автоответчика Сбербанка — цифрами указаны комбинации кнопок телефона, которые нужно нажать после того, как услышите голос ответа автоответчика горячей линии Сбербанка и переведете телефон в тональный режим. Зная это, Вы можете не прослушивать длительный текст автоответчика, а сразу набрать необходимую комбинацию и напрямую выйти на консультанта соответствующего раздела. В противном случае, Вам сначала придется прослушать автоответчик, затем дождаться «первичного» консультанта, который переведет Вас на консультанта нужного раздела.

Структура разделов и подразделов автоответчика Сбербанка

1 — Блокировка, разблокировка и захват банковской карты банкоматом

                   1.1 — Блокировка, разблокировка и захват банковской карты банкоматом

                   1.2 — Другие вопросы по картам

                   1.3 — Вопросы по другим продуктам

2 — Узнать баланс карты

                   — Введите номер банковской карты и нажмите клавишу # (решетка)

                                   — Введите закодированную контрольную информацию* и нажмите  # (решетка). Не пытайтесь вводить Пин-код карты

3 — Услуги для физических лиц

                  3.1 — Банковские карты и пакеты услуг

                                         3.1.1 — Кредитные карты

                                         3.1.2 — Дебетовые карты

                                         3.1.3 — Бонусные партнерские программы по картам

                                         3.1.4 — Способы и сроки пополнения карты

                                         3.1.5 — Пакеты услуг

                  3.2 — Интернет банк Сбербанк Онлайн и Мобильный банк

                                         3.2.1 — Подтвердить операцию или шаблон в Сбербанк Онлайн

                                         3.2.2 — Если получили sms-сообщение с информацией о замене сим-карты

                                         3.2.3 — Подключение Сбербанк Онлайн

                                         3.2.4 — Мобильный банк и его подключение

                  3.3 — Кредиты

                                         3.3.1 — Акции по кредитам

                                         3.3.2 — Кредиты наличными

                                         3.3.3 — Жилищные кредиты

                  3.4 — Вклады

                                         3.4.1 — Онлайн вклады с повышенной процентной ставкой

                                         3.4.2 — Сберегательные сертификаты

                                         3.4.3 — Базовая линейка вкладов

                                         3.4.4 — Специальные вклады

                                         3.4.5 — Вклады для пенсионеров

                  3.5 — Платежи и переводы

                                        3.5.1 — Подтвердить операцию или шаблон в Сбербанк Онлайн

                                        3.5.2 — Переводы между физическими лицами

                                        3.5.3 — Оплата услуг

                 3.6 — Страховые пенсионные программы

                                        3.6.1 — Страховые программы по кредитам

                                        3.6.2 — Пакетные страховые продукты

                                        3.6.3 — Страхование выезжающих за рубеж

                                        3.6.4 — Пенсионные программы

                 3.9 — Сберегательный сертификат

4. Услуги для юридических лиц

                 4.1 -Услуги для юридических лиц

                 4.2 — Вопросы по банковским картам

                 4.3 — Интернет банк Сбербанк Бизнес Онлайн

                 4.4 — Остальные вопросы

5. Бонусная программа Спасибо от Сбербанка

  Также, для поиска необходимой информации, Вы можете посмотреть актуальные статьи о Сбербанке.

Обсуждение: 68 комментариев
  1. Любовь:

    Добрый день! в отделении 8619/141 г.Краснодара 18 сентября 2013г. мне выдали карту Visa-Electron momentum,в заявлении я просила выдать международную карту,сотрудники во главе с заведующей заверили что она таковой и является но на Украине эта карта не позволяет обналичить деньги ни в банкоматах Сбербанка Украины ни в терминале кассы отделения Сбербанка.На горячую линию звонила-однозначного ответа не получила.Карта с пин-кодом,ограничений на ней нет.Помогите прояснить ситуацию тк осталась без средств с больной мамой на руках.Спасибо

  2. Анна Шарапова:

    Добрый вечер.Мне несколько раз звонили по поводу выпуска на мое имя золотой кредитной карты.Я отказалась от услуг подобного рода.Меня по телефону несколько раз спросили работники банка,согласна ли я на ее уничтожение.Согласилась,так как кредиты брать не хочу.Сегодня обнаружила в открытом почтовом ящике конверт с картой на мое имя.Насколько правомочны подобные действия,ведь письменного согласия на использование моих данных я не давала и такие «подарки» мне не нужны.Куда мне обратиться с жалобой на некорректные действия работников банка?К тому же часто происходят звонки с предложением взять кредит.Зарплата стабильная,ни в чем не нуждаюсь.Навязчивый «сервис» мне не нужен.

  3. Елена Владимировна:

    Уважаемые! Не используйте так бесцеремонно наше время, замените все телефоны филиалов ведь не одного нормального телефона нет, все устарели, просто узнать когда в подразделении обед я затратила 20 минут и денег проговорила на мобильнике.

  4. Елена:

    Здравствуйте! Вчера пыталась обслужи тьмы в отделении сбербанка находящиеся по Ул. Бестужевых 21, при входе как и положено взяла талон, на котором было указано что передомной один человек. На момент получения мною талона из 7 окошек работало 4,через 10 минут работало всего два окна, это при нахождении в отделении очереди из человек 15.Решила подойти к первому окну, где сидел сотрудник банка и как она сказала занимается делами по распоряжению руководства, на просьбу позвать руководителя, девушка удалилась и выйдя через пару минут объяснила что руководитель занят. На мой вопрос почему из семи окон работает только два? Мне ответили, что семь у них не работает ни когда! На вопрос а где остальные сотрудники? И почему они ушли при наличии очереди уже не из 15 человек а больше! Мне ответили что у них обед, на возмущения клиентов находилось куча отговорок. Потеряв в этом отделении 45 мин. Моя очередь не продвинулась ни на одного человека, руководителя я так и не увидела и уходя из банка работало уже одно окно!!!! Клиенты банка мяли талончики и кидали на пол!!!! Администратор банка возмущаясь говорила что они тоже люди и с 7.30 утра работают, это на просьбу клиентов отобедать позже после того как отпустят клиентов. Отношение хамское, ни каких извинений ни кто не дождался!

  5. Дмитрий:

    12 декабря на мою карту Сбербанка [скрыто администрацией] сказали переведут 5.000 р., просили поменять порванную купюру, но деньги не перевели. Хочу узнать причину и что сделать теперь, что бы перевели.
    Спасибо!

  6. надя:

    Ужасное обслуживание

  7. Анастасия:

    Хочу узнать остаток на карте

  8. Илья:

    Здравствуйте! я бы хотел подключить Сбербанк Онлайн,приложение установлено в телефоне.

  9. Елена:

    В отделениях Сбербанка России в г. Йошкар-Оле (конкретно отделение на Лениском проспекте) на 22.01.2014 не были поменяны коды ОКАТО на коды ОКТМО, т.е. платежи в бюджет не могли быть осуществлены. Коды ОКТМО действуют с 01.01.2014 г. так что эта ситуация полное безобразие.

  10. Надежда:

    Добрый день.подскажите как нам разрешить ситуацию.Мой сын взял в сбербанке кредитную карту при этом он не оформлял услугу Мобильный Банк Сбербанка .В первых числах января у него через услугу Мобильный Банк Сбербанка сняли 20тысяч рублей.Он как узнал о снятии средств сразу обратился в банк и полицию с заявлением о краже.Служба безопасности банка отказала ему в компенсации мотивируя тем что деньги были сняты через его мобильный телефон. Почему банк разрешил провести перевод денег через мобильный банк,который не был подписан? Будут ли начисляться проценты по кредиту пока идёт следствие?

  11. Глеб:

    Добрый день! Сегодня заходил в филиал на ул. Хачатуряна дом 16 и был поражён, сняты защитные барьеры, мне интересно кто этот «умник» который дал распоряжение убрать??? Я был очевидцем, как не адекватные клиенты готовы бросаться на ваших сотрудников, хорошо что я и ещё один мужик защитили сотрудника, а ведь всем на плевать, что происходит!!! Верните барьеры, не подвергайте своих сотрудников опасности нападения со стороны посетителей, это же Россия, думать надо, очень прошу передайте моё требование!!! 8 905 796 46 60.

  12. Екатерина:

    Я отправляю смс на отключение услуги автоплотеж,а мне в ответ приходит смс «Подключение услуги Автоплотеж на оплату телефона не выполнено.Нецифры в цифровом параметре.Это означант что услуга отключена или не удается отключить???

  13. УРЗАДА:

    ПОДСКАЖИТЕ ОСТАТОК НА КАРТОЧКЕ

  14. анна:

    здравсвуйте.я гражданка украины.могу ли я сделать банковскую карту сбербанка мастеркарт в московском(Зеленоград)отделении.если да то какие для этогонужны документы.спасибо.

  15. Гайдышев Николай:

    Сегодня в магазине «Моцекеерри», что в трц Фестиваль (на Мичуринском проспекте) покупал для внука костюмчик.
    Карта Виза прошла, но дома на телефон получил странное сообщение
    «Ваша карта блокирована. Тел.89003781657. Служба безопасности.»
    Мне кажется это мошенники Разберитесь пожалуйста.

  16. сергей:

    Почему не работает мобильный банк?

  17. Екатерина:

    Здравствуйте! Хочу проинформировать, что в городе Ростов-на-Дону в вашем круглосуточном банкомате по адресу Большая Садовая, 8, живут несколько бомжей (выпивают, едят, спят, справляют нужду) после закрытия отделения, каждый день. Странно что это никого не волнует, хотя наверняка есть камеры. Это очень мешает вашим клиентам, в частности мне, пользоваться услугами банкомата. Примите наконец меры, так как это продолжается уже не первый день, если не месяц. И поскольку наверняка это не единственный банкомат с жильцами. Надеюсь, что эта информация заинтересует руководство банка, хотя и не интересует никого в этом конкретном отделении

  18. Юрий:

    Добрый день, почему Сбербанк не дает информацию об аресте счета. У меня следующая ситуация: 18.03.2014 года примерно в 18.00 при снятии денег с карты обнаруживаю остаток -180 тыс, по телефону горячей линии без кодового слова никакой информации не дают. Утром поехал в Сбербанк сменил кодовое слово, оператор сообщила об аресте счета, рекомендовала обратиться в службу судебных приставов. При обращении к судебным приставам выясняю, что сумма ареста составляет 51 тысячу рублей, по остальной сумме вновь нужно обращаться в банк. нахожусь на работе на вахте. зарплату перевели на карту, а снять деньги, чтобы купить билет обратно домой, не могу. Что мне делать? Пропадать здесь?

  19. Светлана:

    Здравствуйте у меня такая проблема ))у меня машенники сняли со сберкнижки 50000тысяч рублей я подала заявление в отделение банка мне в выплате этой суммы отказали, что я могу съделать чтоб всё таки мне вернули мои деньги???Подскажите пожалуйста

  20. кирилл:

    у меня имеется дебетовая карта сбербанк молодежная,хотел бы получить доступ к счету онлайн

  21. Светлана:

    Подключила через смс автоплатёж на сумму 100 рублей.По какой-то непонятной причине 100 рублей стало приходить после каждого моего звонка и на карточке средств почти не осталось. Позвонила в горячую линию сбербанка, меня попросили продиктовать номер карты и на кого карта оформлена.Я всё рассказала как есть, что карточка оформлена не на меня, а на мужа.Тут же я услышала одну и ту же фразу-действие карты приостановлено, так как карта не ваша,ХОТЯ У МЕНЯ ЕСТЬ НОТАРИАЛЬНАЯ ДОВЕРЕННОСТЬ на пользование карты своего мужа, он пересылает нам заработную плату на неё, сам работает по контрактам за границей(по 5-6месяцев).На все мои слёзные уговоры карту заморозили, хотя я обратилась совершенно по другому вопросу.Я В ШОКЕ!!!Муж позвонить сам не может у него нет связи.Вот так нашу семью оставили без средств к существованию….Больше никогда в жизни звонить не буду, теперь не знаю, что мне вообще делать.

  22. Андрей:

    Являюсь пользователем палстиковой карты. Стерся защитный код. На память не помню. Как быть?Можно посмотреть по базе?

  23. оксана:

    Как можно проверить баланс в интернете на зарплатой карте???

  24. Наталья:

    Здравствуйте! Я оплатила квитанцию ЖКХ чек есть(11.2010),но в ЖКХ оплата не прошла. Я в сбербанке сделала запрос по поводу оплаты, но мне на писали, что прошло 3 года срок давность и предоставить информацию не могут. Что нужно сделать и куда обратится!

  25. Рустам:

    Добрый день, 2 мая обнаружил что карта сбербанка, мастер кард, не работает позвонил по горячей линии сообшили что заблокирована, и необходимо направиться в отделение сб где получал карту сегодня с утра первым делом обратился в отделение сб где после часа общения с не очень грамотными сотрудниками выяснилось что она заблокирована(как будто я этого раньше не понял) и посоветовали позвонить по горячей линии СНОВА, по горячей линии опять потвердили эту информацию и посоветовали обратиться опять в отделение сб, я снова обратился в отделение сб, тут выяснилось что я САМ ее заблокировал!!! чего разумееться я не делал и сообшили что необходим перевыпуск карты который произойдет спустя лишь 20 дней!!! у меня возникло пара вопросов к сотрудникам банка первое почему справочная горячей линии и сотрудники банка не общаються меж собой и не делают все что необходимо для решения возникших проблем у клиентов, второе почему из за какой то там ошибки банка технической, человеческого фактора или мошенничества , я должен страдать и оставаться без карты за обслуживание которой я регулярно плачу уже не первой год!!!! вся эта ситуация произошла в Республике Татарстан город Лениногорск отделение Сбербанка по улице Крупская дом 5. в обшем очень не доволен этим инцидентом.

  26. Лариса:

    Нахожусь в Финляндии не могу дозвониться до горячей линии постоянно идет номера не существует можно ли разобраться и написать в банк на почтовый ящик

  27. Ирина:

    Добрый день! Меня зовут Ирина, фамилия — Сейтенова. Проживаю в Казахстане, г. Актобе. Почти 2 недели назад я подала заявление на получение кредита под депозит, мне кредитный менеджер сказал, что заявление будет рассмотрено в течении 3-4-х рабочих дней. 26 мая я сдала документы, 3-го июня позвонил менеджер и сказал, что необходимо принести оригинал договора, о приеме меня на работу, а также предоставить выписку с депозита. Все это на следующий день я в 11.20 дня принесла к кредитному менеджеру, но его на месте не оказалось, мне сказали, что он находится на выезде. Когда ему позвонил другой менеджер, то он сообщил, чтобы оставили выписку с депозита и сделали ксерокопию договора о приеме на работу. Все это было сделано и оставлено уже к 12.00 часам дня, т.к. в 12.20, я уже находилась на рабочем месте. В этот день, я не смогла дозвониться до своего кредитного менеджера, чтобы хотя бы узнать, отправил ли он мои документы! На второй день — тот же результат. дозвониться до кредитного отдела практически невозможно, то занято, то никто трубку не берет, ну а если дозваниваюсь, то кредитного менеджера нет на месте, по той или иной причине. Сегодня, я, наконец-то, до него дозвонилась, но он мне сказал, что банк до сих пор рассматривает мою заявку!!!!! адрес данного филиала сбербанка находится по адресу: ул. 101 Стрелковой бригады, д. 10 «Б/В», менеджера, который меня обслуживает, зовут Жандос. Скажите пожалуйста: «Почему, такой крупный банк, относится так пренебрежительно к своим клиентам, тем более, я являюсь вкладчиком вашего банка, тем более запрашиваемая сумма по кредиту, является в несколько раз меньше, чем находится у меня на депозите в «ВАШЕМ» банке. Если руководство вашего банка в ближайшем будущем, не предпримет соответствующие меры, относительно моей проблемы, то я буду вынуждена обратиться непосредственно в головной офис самого банка, который находится в Москве, а также сделаю все для того, чтобы перевести свои вложения из вашего банка, в другой банк. Сейчас звонила, до сих пор нет ответа. Скажите пожалуйста, к кому мне обратиться, чтобы все это сдвинулось с мертвой точки?

  28. Федорова Марина Ивановна:

    Карта на мое имя (дополнительная) была перевыпущена по причине утери 30.07.2012, но я ее не получила. Но 03.06.2014 с моей карты были сняты средства с банкомата 540594 г.Отрадный, ул.Первомайская 30а 30000 и 14900 руб, карты у меня не было, я ей не пользовалась, но средства с карты были сняты. прошу вернуть средства, мои паспортные данные [скрыто администрацией].

  29. Лилия:

    Не принимают платежи за коммунальные услуги в течении двух недель в отделениях Сбербанка г. Новокузнецка Кемеровской обл. по системе Биллинг. Внятных объяснений не получила

  30. Герман:

    Мне пришла смс о том, что моя карта заблокирована,и указан номер для прояснения обстоятельств +74995799223. Скажитк, как долго еще сбербанк будет попустительствовать и не отлеживать таких мошенников?

  31. Галина:

    Я являлась вкладчиком банка»Софрино».При обращении в отделение вашего банка по адресу:ул.Советской Армии,д.7. меня не оказалось в базе данных страховой компании. Заявление- претензию к страховой кампании от меня ваши работники отказались принимать.Сославшись на то,что они это делать не обязаны.Я созванивалась со страховой кампанией,которая подтвердила что все претензии принимает сбербанк и отправляет им. Почему в одних ваших отделениях знают что надо принимать эти заявления,а здесь нет?Или не хотят напрягаться?

  32. Юрий:

    Москва, зацепский вал, 4-2. Отделение работает до 19:30, но работник сбербанка самостоятельно в 18:50 закрыл вход, объяснив, что больше никого принимать не будут. Прошу прояснить ситуацию.

  33. Якимова Елена:

    Я, Якимова Елена Михайловна,являюсь клиентом Сбербанка много лет.07.07.2014г. со своей карты 4276818011194218 я оплатили на интернет-сайте компании S-7. за заказанный билет Иркутск-Пекин-Гонконг-Иркутск. С карты было снято 32513.00 в 09:46 по МСК. Мне пришло подтверждение, что все забронировано, выдан электронный билет за номером 710540451. К сожалению я не могла его прикрепить к этому письму, возможно у Вас не работает сервис.
    Через некоторое время мне пришло эл. письмо, что компания-партнер отказала в бронировании и мой билет аннулирован.
    Я позвонила в S-7,где мне сказали, что деньги вернули в сбербанк. Я позвонила в Сбербанк ( бесплатная консультирование 8-800-555555-0), где мне сказали, что дело в авиакомпании. Таким образом- какой-то замкнутый круг. Я сегодня приобрела билеты на прямой рейс, а сумму 32 513,00 руб.мне так и не вернули. Я настоятельно прошу вернуть мне деньги- я улетаю в Тайланд, они мне ОЧЕНЬ нужны. Помогите!

  34. admin:

    Якимова Елена, возможно, денежные средства и переведены компанией S-7 обратно на ваш счет, но зачисление денег в Сбербанке происходит не так быстро, как списание. Если деньги не поступят к конц вторых суток, то рекомендую вам письменно обратиться в отделение Сбербанка, где была открыта ваша карта.

  35. admin:

    Юрий, за разъяснением причины отказа в обслуживании, вам необходимо обратиться к управляющему этого отделения Сбербанка. Желательно, в письменном виде.

  36. admin:

    Галина, не все сотрудники Сбербанка достаточно компетентны в таких вопросах.

  37. Руслан Юхимук-Милославский Руслан:

    В 2005 году я вложил часть сбережений в монеты из драгметалла СБербанка России. Сертификаты на монеты в 2005г Сбербанк не выдавал, только квитанцию. Мне гарантировали, что я при необходимости могу их обменять на наличные средства центральном офисе Сбербанка РФ в г. Петрозаводске на ул Антикайнена. Сегодня 16.07.2014г около 17 часов я обратился в центральный офис СБ России г Петрозаводска, расположенный на улице Антикайннена, с целью обменять монеты на наличные средства, в чем мне быо отказано, так как я не имею сертификата не выдававшегося Банком в 2005году. Требую назвать фамилию сотрудника мне отказавшего в законом требовании. Уведомляю, что из за задержки в получении наличных средств мне приченен ущерб. Я буду Обращаться на имя Набиулиной, в Администрацию президента, в Прокуратуру

  38. Евгения:

    Прошу разобраться в неправомерном списании денежный средств с моей карты,в размере 3000 р,которые ушли на непонятный номер абонента Билайн!!! данную операцию я не совершала!!! При обращении в банк,мною было написано заявление на возврат денежный средств.Присвоен номер обращения 002205-2014-167553,на сайте не могу получить по этому номеру информацию!!! пишут что неверный номер!! Далее при общении с девушкой по горячей линии-выяснилось таки что к моей карте был подключен какой то номер….Билайн,а у меня всегда был МТС!!Девушка предложила идти писать заявление в полицию,т.е. разбираться самой.Очень хочется верить что деньги мне вернут…Прошу разобраться с ситуацией.

  39. Андрей:

    День добрый.
    Дело происходило 21.07.14г., в 9.55, по адресу: г. Санкт-Петербург, просп. Каменноостровский, 41, лит. А, в дополнительном офисе №9055/01101.
    Взяв при входе в зал номерок в автомате на работу по моему с открытие закрытием счёта, или что-то подобное, я по вызову табло подошёл к 5 окну. Там сидела Бабакишиева Фарида, ничем не занимавшаяся, до моего визита. Я предоставил свой паспорт и сберкнижку и сказал, что хочу снять деньги. Сразу был дан ответ, что не подходит номерок (не та услуга), нужно взять новый, правильный номерок.

    Увидев, что я её сфотографировал, она стала кричать в громкоговоритель и вызывать меня к себе. Через зал я ей сказал, что я был у неё и у меня другой номерок. Она подбежала к первому окну и, сказав пару слов меня, тотчас вызвали по номерку новому в это окно к молодому человеку. Мужчина всё делал, и проверял паспорт мой и, дав мне чек, после опроса меня, предложил расписаться за деньги, которые я xoтeл снять. Я сказал, что расписываться пока не за что, нет денег в моих руках. Тогда он расписался за себя и, передав мои документы, предложил мне пойти в кассу для получения денег.
    Какой отсюда вывод.
    1.Система чеков в очередь, должна упорядычевать людей, а не позволять сотрудникам банка, отфутболивать человека, если ты вдруг взял не тот талон.
    2. Работник банка не имеет права отсылать клиента ещё раз куда-то ходить, я деньги доверяю Вам, сбербанку, а Вы как воспитываете свой персонал?
    3.Нужно повышать эффективность работы персонала – а то подобные Фариде, занимаясь чем-то своим, наплюют на людей. Тут национальность и менталитет не славянский, имеет огромное значение.
    4. Расписываясь за якобы полученные деньги у сотрудника, который проверяет данные и направляет для получения денег в кассу, думаю преждевременно. Это не верная логика обслуживания.
    С уважением, Андреев Андрей Серафимович.

  40. константин:

    Пришёл в отделение получить кредит меня заставляют страховаться или привести поручителя иначе не хотят обслуживать и выдавать , а между тем у меня зарплатная карта СБ и я ваш постоянный надёжный клиент… Как мне быть я не хочу платить за страховку?

  41. Софья:

    Добрый вечер! я подала заявку на ипотечный кредит на 20 лет в мае месяце, одобрили 30 мая пришло смс об одобрении на сумму 2 842 000 рублей.собрала полный пакет документов, включая оценку покупаемой недвижимости, заключили с продавцом предварительный договор купли-продажи (в общем затраты немалые), внесла первоначальный взнос 500 000 рублей, в итоге прождала с момента подачи заявки 3 месяца, чтобы получить отказ в предоставлении кредита.Кредитуюсь в сбербанке уже с 2006 года, история хорошая, просрочек по оплате нет, зарплата, пенсия и вообще все доходы (около 45 000)в сбербанке. Старалась, чтобы кредитная история была идеальная.В общем полное разочарование да и только.Теперь придется переходить на полное обслуживание в другой банк.

  42. наталья:

    у моего сына с 1991года открыт срочный вклад на сберегательную книжку в Оренбурге,он умер в 2013 году,как мне получить его деньги ,где и какие документы нужны для получения,я мама,сын был не женатый

  43. Елена:

    Хочу поблагодарить сотрудников нашего отделения сбербанка ,которое находится по адресу : ул.Ботаническая,29 в г.Москве — Ермачкову Анну Юрьевну, Шелепову С.А. за оперативную,доброкачественную работу, за отзывчивость и понимание. Спасибо им большое. Также благодарю руководителя подразделения Анастасию Николаевну (к сожалению не знаю фамилию) за компетентность и за коллектив отделения.

  44. Банникова Наталья Владимировна:

    У меня, клиента сбербанка, Банниковой Натальи Владимировны, произошла задержка банковской карты банкоматом.
    Объясните, пожалуйста, во-первых, почему я должна была ждать целых пять рабочих дней (т.е. фактически целую неделю), чтобы получить свою карту, и почему я в течение часа не могу дозвониться в Доп.офис №5230/0138 банка «Сбербанк России» в Ставрополе, где я вроде-бы должна ее получить?

  45. Елена:

    Добрый день в городе Тамбове в одном из отделениев банка сотрудница нагрубила чуть не послала меня нецензурной бранью,оскорбляла и хамила,а так же обманула с вкладом,подскажите как можно по заслугам наказать этого сотрудника?куда написать заявление если банк не отвечает на претензии

  46. Александр Иванов:

    Хотим купить дом в Крыму, деньги лежат на счету ребёнка, но органы опеки ещё не сформированы и когда начнут работать неизвестно. Деньги нужны срочно, так как продавец ждать не может. Что нам делать?

  47. Лилия:

    Добрый день,у меня вопрос о возможности изменения даты платежа по ипотечному кредиту. Причина в том, что я поменяла место работы и сейчас зар.плату получаю не 30числа, а 10 следующего месяца. Я обратилась в головное отделение Сбербанка Магнитогорска, меня отправили в отдел проблемной задолженности и с недовольным видом ответили там, что это невозможно. Думаю, что причина моей просьбы ясна — куда все же обратиться конкретно,поясните,пожалуйста!

  48. Светлана:

    В отделениях Сбербанка теперь при снятии денег со счёта просят карточку сбербанка (у меня только та, на которую зарплата приходит, совсем не по этому вкладу — просят её) и ввести пин карточки. Говорят, электронная подпись. Где гарантия, что сотрудник не перекинет деньги с моей карточки в неизвестном направлении? И зачем это надо — меня всё вполне устраивало только с книжкой — зачем ещё понадобилась моя карточка?

  49. нина:

    Здравствуйте . Мне 06 12 2014г исполнится 74г Мне нужен кредит в сумме от 150 000 до 300 000 руб. Я пенсионерка, имею в собственности квартиру. Какую сумму и на какой срок я могу взять кредит — просто кредит или под залог имущества? Нина

  50. Дания:

    Доброго времени суток
    Сегодня попыталась узнать баланс на карте. Банкомат, находящий далеко не с освещенной части магазина выдал мне чек, на котором я не смогла прочитать сумму остатка и, соответственно, набрать требуемую сумму.
    Удалось прочитать нв работе на увеличенной картинке через сканер.

  51. Ольга:

    Я,являюсь клиентом сбербанка,обслуживаюсь, в г. Кемерово на пр-те Молодежном 8615/0171 Нравиться обслуживание,особенно сотрудник Реветнева Елена,очень опытный,вежливый и неравнодушный к проблемам. Побольше таких сотрудников сбербанку!

  52. Наталья Михайловна:

    27 октября в Пенсионном Фонде г.Хабаровска оформила заявление на социальную карту. Выдали «справку» с указанием офиса, где получить карту. Но при обращении в офис 9070/045 мне объяснили, что мне надо обратиться в офис 9070/077, так как карта моя находится там. Обращаюсь с просьбой помощь получить карту по месту прописки, а не искать ее в огромном городе Хабаровске.

  53. Алина:

    31 октября 2013 года оформила кредит в г. Набережные Челны 50000 рублей сроком на 1 год, страховка в районе 900 рублей. в итоге 28 ноября досрочно погасила кредит в отделении г. Казань, попросив рассчитать всю сумму с процентами для погашения кредита полностью. По истечении года пришло смс-сообщение о том,что по данному кредиту у меня задолженность 7162 рубля (то есть примерно вся сумма процентов за год). Прошу объяснить данную ситуацию.

  54. Магерко Анна:

    Здравствуйте меня зовут Магерко Анна проживаю город Тара омская обл , тарский район. Вчера положила на карту деньги в банкомате, что бы вечером перевести деньги за товар через карту, банкомат принял деньги пришла смс что сумма поступила на счет, потом через минуту приходит другая смс что деньги не поступили на счет, на чеке написано технический сбой. Обратилась в ближайщий сбербанк мне сказали приходите на следующий день так как один раз в день обнавляется у них программа. Позвонила на горячую линию сообщили что вся процедура возврата денег на карту займет 5-6дней, помогите мне сегодня последний день как мне нужно оплатить за товар, вы мне оплотите неустойку если не оплачу вовремя за товар?

  55. Николай:

    Почему за все ваши косяки должен отвечать клиент?

  56. Сегодня15.11.2014 я обратилась в ваш банк по адресу г.Новокузнецк ул.Курако 20 для оплаты у оператора квартплаты и взяла талон А252.Громко объявили номер А252окно7.Подошла к окну а у оператора клиент и он работает с ним.Мне было предложено подождать ещё минут 10 и спустя 10 минут я стала возмущаться так как никто меня обслуживать не собирался-работали с тем же клиентом.Я попросила перенаправить меня к другому оператору-на что мне ответили что этого сделать они не могут.
    мне пришлось написать жалобу в книге жалоб и вновь обратиться в окно 7 где мне сказали что мой талон перенаправили в окно 8.В нём мне ответили что будут меня обслуживать в порядке очереди-интересно какой,в итоге через 40 минут я оплатила квартплату по талону А 268,не дождавшись очереди по А252.Администратор Пешкова с восьмого раза ответила на мой вопрос-какая у Вас фамилия.Возникает множество вопросов-для чего вызывать клиента,если оператор не освободился?В восьмом окне собралось сразу 3 клиента.Наведите порядок в этом филиале,чтобы не было стыдно за весь Сбербанк.

    мне было предложено подождать ещё минут 10

  57. Алексей:

    Здравствуйте. Какие условия рефинансирования кредита в сбербанке?

  58. Галина:

    Здравствуйте! У меня возникла такая проблемка. Я сейчас нахожусь в Италии и посмотреть остаток на карте ВИЗА классик не могу ни в одном банкомате. Подключиться в личный кабинет-онлайн на сайте тоже не могу, так как не знаю свой пароль. Российская симкарта, на которую я могла бы получить информацию, тоже нет, т.к. в Италии я живу давно…..Что мне сделать? Как я еще могу узнать остаток на карте по интернету, не имея возможности другой.

  59. Галина:

    еще такой момент…
    У меня в Италии есть карта Виза электрон итальянской почты. Возможно ли на ее счет положить деньги через банкомат в России, как на обычную карту Виза в России, чтобы я сняла деньги уже тут в Италии?

  60. галина:

    Напишите пожалуйства взимается или не взимается комиссия при перечислении денежных средств физич.лицом на расчетный счет сбербанка юр.лица и в каких случаях.

  61. Мария:

    1 декабря я через терминал сбербанка хотела положить сумму на свою карту, терминал вернул 1 купюру и завис,операция зачисления не провелась, карта застряла, деньги не вернулись. сотрудник сбербанка открыла терминал, карту мне вернули, прошло 5 дней, деньги мне на счет не поступили.Почему сбербанк не несет никакой ответственности за сбой техники? Почему нельзя было сразу открыть этот терминал и провести инкассацию, а приходится ждать несколько дней . кто компенсирует мне убытки причиненные этим случаем?

  62. Константин:

    Добрый день! Получил карту СБ visa в Украине. Могу ли пользоваться этой картой вРоссии?

  63. Любовь:

    По эл.почте стали приходить письма с сайта FLIRCHI, открыла, там предложение воспользоваться услугами сайта знакомств, на месяц, на квартал, на год. На месяц стояла цена 150-160руб. Решила посмотреть и дала согласие на услугу на месяц. Как обычно запрлосили номер пластиковой карты (у меня Сбербанка), но при этом не последовало операций по снятию денежных средств, процедура защиты (ввод паролей, подтверждение операции)-не было. Прошло недели две и мне пришло сообщение по мобильному банку 900-Сбербанк, что FLIRCHI номер 89029267231 снята сумма 11,21USD. Через месяц было четыре попытки снять 11,21USD. Я уже поняла, что попалась на удочку нечестного сайта. Выловили, когда дали зарплату и сняли где-то 500рублей. На компьютере отписалась от данной услуги. Письма от них не поступают. Но 25 декабря опять была попытка снять деньги (день зарплаты), но я успела обнулить счёт. Зарплату получаю через Сбербанк. Вопрос? Как при имеющейся многоразовой безопасности оплаты и снятия денежных средств с карточки, какой-то FLIRCHI оперирует самостоятельно!

  64. Александр:

    Хотел произвести оплату покупки картой маэстро ничего не получилось почему?

  65. Владимир:

    Весь день 2 января сегодня не могу войти в ОНЛАЙН Сбербанка в Волгограде…не приходит на телефон смс код подтвержения….с чем связанно?

  66. Алена:

    Сегодня 05.01.2015г. пыталась найти хоть одно работающее отделение в г.Уфа. Мне нужна операция со своим счетом, ее можно только в отделении сделать со специалистами банка. Позвонила в справочную по единому номеру, мне продиктовали несколько адресов, якобы они должны работать. Поехала в одно, в другое, в третье… ни одно не работает! Сунулась в интернет, обзвонила все доп. отделения — нигде трубку не берут! Не работают! Стыдно должно быть! Такой серьезный банк, а работать не хотят совсем!

  67. Екатерина:

    Произведя платёж через банкомат 5 января-деньги до сих пор где-то гуляют…мне хочется узнать где же они??? И зачем тогда принимать платежи?-если при этом приходится их ждать неделями? Людей о таких долгих денежных похождениях нужно предупреждать!!! Больше через ваши позорные терминалы ничего оплачивать не буду!!!! И другим не советую!!!

  68. Ольга:

    Мне нахамили в отделении 1203 г.Москва. Такое даже представить невозможно: клиентов назвать «сволочами, овцами»! Именно так возмущалась сотрудница С.Кутейникова, когда я замешкалась и подошла к окну в ту секунду, когда она нажала кнопку вызова другого клиента. На мои оправдания, что терминал «завис», поэтому я задержалась, она закричала: «вперёд надо в окне оплатить, а потом пользоваться терминалом». На замечание заведующей она заявила: «ходят тут всякие сволочи, а я должна терпеть?» Как такое возможно, кто допустил такого человека к работе с клиентами? Я оставила заявление на имя управляющего, но думаю, что всё останется без изменений. Потому что, в то время, когда я писала заявление, она орала из окна на весь зал: вы думаете, мне что-нибудь будет?» Причём рядом стояла заведующая и пыталась её утихомирить.

Комментарии

Банки и Финансы © 2017   · Тема сайта и техподдержка от GoodwinPress Наверх
Яндекс.Метрика